El Principal problema de un negocio es captar clientes con el menor esfuerzo y el menor coste posible.
Tradicionalmente esto se ha hecho con publicidad, pero hoy los clientes no aceptan ver anuncios que no les interesan. Google resolvió esto y durante un tiempo la publicidad online, la programática, enseñaba anuncios a los clientes según sus gustos y sus necesidades. Sin embargo, un 90% de los usuarios de Internet se queja de que la publicidad ha vuelto a inundar sus pantallas.
El 80% de los clientes prefiere buscar información antes de realizar una compra. El 60% prefiere el contenido que se adapta a sus necesidades y que le ayuda a tomar decisiones.