Aunque hay millones de personas en el mundo con necesidades y problemas similares, en la mayoría de los casos, ya existen productos y servicios pensados satisfacer sus necesidades. Sin embargo, existen partes poco o nada atendidas del mercado que representan una gran oportunidad para las empresas, debido a que tienen cualidades muy definidas. Ese sería un nicho de mercado.
Por ejemplo, si una empresa está en el sector del entretenimiento, de primeras tiene un mercado muy grande porque existen varios segmentos como el teatro, producción audiovisual, etc.… todos ya explotados.
Sin embargo, puede que en ese segmento exista una demanda de entretenimiento en vivo para personas de más de 65 años y que no están encontrando nada adaptado a ellos. Ese sí sería un nicho poco explotado y atractivo para una empresa.
¿Por qué es importante definir un nicho de mercado?
Si entras en el mercado con un producto y una estrategia de comunicación dirigida a un amplio segmento, perderás la oportunidad de posicionarte como uno de los pocos expertos en un área.
Si te posicionas como experto en un nicho de mercado, alcanzarás a un pequeño grupo de personas. No obstante, será un grupo de personas que seguramente genere una ratio de conversión más elevado que si te dirigieras a un grupo más grande, al que además tendrías que destinarle más recursos.
Tipos de segmentación de mercado
Las características de los consumidores a los que quieres dirigir tu producto son esenciales para buscar un nicho de actuación al cuál hablar. Para conocer cómo hacerlo, responde a las preguntas a continuación para encontrar segmentos de mercado interesantes para tu compañía. Mientas más específico seas, más cerca estarás de tu nicho de mercado.
- Geográfica: ¿Dónde están tus posibles compradores? ¿Dónde viven?
- Demográfica: ¿Qué atributos definen a tu público objetivo? ¿Cuál es su identidad de género? ¿A qué raza pertenecen? ¿Cuál es ocupación? ¿Nacionalidad? ¿Cuántos años tienen?
- Comportamiento: ¿Qué hacen? ¿Qué consumen? ¿Con qué frecuencia? ¿Qué necesitan hacer?
- Psicográfica: ¿Cuál es su estilo de vida? ¿Su personalidad? ¿Qué ideología tienen?
- Por intereses (para negocios digitales): ¿Qué búsquedas hacen en internet?
Una vez tengas las respuestas a estas preguntas, utiliza esta información para construir tu buyer persona y, en consecuencia, conocer tu nicho de mercado. Cuando lo tengas definido, ya podrás definir como dirigirte al mismo.
Algunos ejemplos de nicho de mercado
Un taller mecánico para vehículos que se impulsan con GLP
Podría pensarse que todos los coches necesitan el mismo tipo de mantenimiento, pero quienes tiene un coche con algún combustible alternativo saben que hay que tomar algunas consideraciones que no tienen nada que ver con los vehículos de gasolina.
Esto es algo que IRCONGAS, uno de nuestros clientes, sabe muy bien. Ha puesto al servicio de los interesados de tener un coche de Autogas la posibilidad de transformarlos y, posteriormente, hacer todo el mantenimiento que estos turismos necesitan.
Una compañía que incluya control de aves a través de la cetrería
Existen compañías que, por su naturaleza, no pueden utilizar métodos de control aves tradicionales. En esos casos conviene contratar compañías que cuenten con expertos que puedan realizar vuelos junto a aves rapaces en las zonas afectadas.
Cuando las aves objetivo detectan la presencia de halcones u otras rapaces en su zona de pensamiento catalogan esa zona como de riesgo y se van a otros sitios. Es algo que realiza otro de nuestros clientes, Rentokil Initial.
¿Cómo hablarle a tu nicho de mercado?
Lo primero es definir un mapa de canales en los que se encuentre la audiencia a la que diriges tus productos, según un modelo de medios pagados, propios, compartidos y ganados (PESO, por sus siglas en inglés). Si tienes más de un nicho de mercado, cada uno de esos nichos tendrá su propio modelo PESO.
Por ejemplo, si se trata de una empresa de e-sports que quiere dirigirse a quienes siguen estos deportes, será más conveniente generar relaciones con medios del sector y estar en plataformas como Tik Tok y Twitter. En cambio, si la misma empresa quiere dirigirse a posibles inversores, tendrán que posicionar mensajes en redes sociales como LinkedIn y en medio de comunicación de economía y finanzas.
Es importante también que a la hora de hablarle a tu nicho de mercado utilices sus mismos códigos. Siguiendo el ejemplo anterior, mientras que a quienes están en Tik Tok podemos hacerles llegar mensajes que sigan los famosos challenges de internet; en LinkedIn convendrá compartir notas de prensa de medios importantes y compartir infografías y vídeos que ayuden a explicar el rendimiento de la empresa con gráficos de forma concisa.
Alana es una Consultora de Comunicación omnicanal. Si quieres saber cómo debe comunicarse tu marca con sus diferentes nichos de mercado, contáctanos.
